Uvjeti prodaje
1. Ugovorne strane
Internet stranice www.nuvola-design.com vlasništvo su tvrtke Nuvola d.o.o. iz Varaždina, Miroslava Krleže 1/1 (u daljnjem tekstu Nuvola design).
Nuvola design i naručitelj proizvoda ili usluga (u daljnjem tekstu: roba) u svojem poslovnom odnosu primjenjivati će isključivo ove uvijete prodaje. Ukoliko dođe do promjene uvjeta prodaje, primjenjuju se oni uvjeti koji su bili na snazi na dan narudžbe. Naručitelj robe može biti svaka punoljetna osoba ili pravna osoba.
2. Sklapanje ugovora odnosno narudžbe
Naručitelj robu naručuje osobno u sjedištu Nuvola design, putem telefona ili putem interneta, odnosno slanjem narudžbe putem web trgovine na stranicama Nuvola design. Narudžba možete biti poslana i na na e-mail: studio@nuvola.hr. Nuvola design će nakon zaprimljene narudžbe putem e-maila obavijestiti naručitelja o zaprimljenoj narudžbi, odnosno poslati mu podatke u načinu uplate naručene robe ukoliko je odabrana opcija plaćanja na žiro račun.
3. Cijene
Roba se isporučuje po cijenama važećim na dan sklapanja ugovora, odnosno zaprimanja narudžbe. Sve cijene su izražene uz proizvode. Eventualne promjene cijena ne odnose se na već naručene proizvode. Cijene su izražene u Kunama s uračunatim PDV-om. Troškovi dostave navedeni su kod narudžbe. Za sve narudžbe u ukupnom iznosu do 500,00 kn primjenjuje se jedinstvena cijena dostave za Hrvatsku u iznosu od 32,00 kn. Za narudžbe u ukupnom iznosu iznad 500,00 kn dostava za Hrvatsku je besplatna. Ukoliko se naručena roba plaća pouzećem, odnosno prilikom preuzimanja, naplaćuje se dodatna naknada od 7,50 kn
4. Pravo opoziva, pravo povrata robe
Naručitelj može u roku 24 sata odustati od narudžbe te o tome mora obavijestiti Nuvola design. Naručitelj može odustati od narudžbe prije nego izvrši uplatu prema ponudi. Međutim nakon izvršene uplate naručitelj nema pravo opoziva narudžbe jer se proizvodi izrađuju isključivo po narudžbi Naručitelja.
5. Isporuka, otprema
Naručena roba može se preuzeti osobno u Nuvola studiju na adresi Tome Blažeka 3, Varaždin u radno vrijeme navedeno na stranici ili će biti dostavljena na adresu naručitelja putem usluga kurirskih službi prema cijenama iz članka 3.
6. Rok isporuke
Uobičajeni rok isporuke je 3-7 radnih dana nakon potvrđene narudžbe, odnosno izvršene uplate. Rok dostave može biti produžen do najviše 14 radnih dana u slučaju posebnih okolnosti, a Nuvola design će o tome obavijestiti naručitelja prije potvrde narudžbe. Roba se šalje i isporučuje isključivo na teritoriju Republike Hrvatske. U trenutku preuzimanja robe od strane dostavne službe, naručitelj se obavještava e-mailom da je pošiljka poslana. Ukoliko Nuvola design kasni s isporukom robe, naručitelj nema pravo na naknadu štete, osim ako se radi o dokazanoj krajnjoj nepažnji ili namjeri na strani Nuvola design. Ukoliko se naručitelj javi s pritužbom da mu pošiljka nije stigla ili je stigla umanjenog ili oštećenog sadržaja ili je pak uručena sa zakašnjenjem, obzirom da se za isporuku koriste usluge GLS Hrvatska ili Hrvatske pošte, postupa se sukladno Općim pravilima za obavljanje poštanskih usluga Hrvatske pošte prema poglavlju VII. Prigovori (čl.66 – čl.70), te poglavlju VIII. Odgovornost i naknada štete (čl.71 i čl.72). U slučaju povrata Robe dostavom kao nepreuzete, Nuvola design će kontaktirati Naručitelja u svrhu razjašnjavanja situacije i ponovnog dogovora o isporuci. Za ponovljeno slanje pošiljke koja je vraćena kao nepreuzeta ili neisporučena zbog neispravne adrese. Naručitelj se obavezuje unaprijed uplatiti troškove jedne i pol poštarine, tj. troškove povrata koji iznose 50% prvotno uplaćene poštarine, te troškove ponovnog slanja. Ukoliko se Naručitelj ne oglasi, Nuvola design se obavezuje čuvati robu do tri mjeseca od datuma narudžbe te nakon tog roka više nije dužan isporučiti naručenu robu.
6. Plaćanje
Naručitelj plaća Robu uplatom na žiro račun tvrtke Nuvola d.o.o. odnosno na broj: HR5524020061100676274 otvoren kod Erste banke d.d.
. Iznimno, uplata se može izvršiti i pouzećem, odnosno uplatom dostavljaču proizvoda ukoliko je tako dogovoreno. Kod ovakve uplate plaća se dodatna naknada u iznosu od 7,50 kn
7. Odgovornost za nedostatke
Naručitelj je dužan vidljive nedostatke na isporučenoj robi, koji se mogu uočiti uobičajenim pregledom, reklamirati odmah po isporuci, a najkasnije 3 dana po primitku robe e-mailom na adresu studio@nuvola.hr ili na telefon 042561051. Kasnija reklamacija vidljivih nedostataka je isključena. Skriveni nedostaci moraju se reklamirati odmah po njihovom otkrivanju u roku od 15 dana.
Kod opravdanih reklamacija Nuvoal design ponajprije ima pravo na zamjensku isporuku. Ako takva isporuka nije moguća ili ako ona ne uspije Nuvola design će Naručitelju vratiti uplaćeni iznos nakon što primi natrag spornu robu.
8. Odgovornost
Nuvola design odgovara samo za štete na samoj Robi do trenutka slanja narudžbe. Daljnji zahtjevi Naručitelja s bilo koje pravne osnove su isključeni.
Odgovornost za oštećenja ili gubitak datoteka u bazi podataka Nuvola design, kao i gubitak datoteke tijekom elektronskog prijenosa podataka ili prijenosa preko računalnih mreža je isključena.
Nuvola design o ne jamči za ostala, netehnička svojstva proizvoda koja proizlaze kao rezultat kombinacije ponuđenih opcija i vlastitog materijala Naručitelja (fotografije, tekst), te njegovog subjektivnog izraza u trenutku izrade proizvoda.
9. Zaštita podataka, pravilnik o privatnosti
Naručitelj je upoznat i suglasan s tim da se njegovi osobni podaci, koji su potrebni za realizaciju narudžbe i arhiviranje, pohrane na nosače podataka. Izričito je suglasan da se njegovi osobni podaci prikupljaju, obrađuju i koriste. Nuvola design sa svim podacima postupa povjerljivo što znači da se neće objavljivati, ustupati trećim osobama ili tvrtkama ili na bilo koji način zlouporabiti. Nuvola design će tražiti od naručitelja samo osnovne podatke koji su potrebni za ostvarivanje narudžbe.
Korisnik ima pravo opozvati svoju suglasnost u svako doba s budućim učinkom slanjem e-maila na adresu studio@nuvola.hr. Nuvola design se u slučaju opoziva, a po izričitom zahtjevu korisnika, obvezuje na trenutno brisanje svih osobnih podataka, osim ako postupak po određenoj narudžbi nije do kraja realiziran. Korisnik internet stranica www.nuvola-design.com može u svakom trenutku otkazati primanje marketinških poruka i obavijesti o akcijama slanjem e-maila na adresu: studio@nuvola.hr
10. Autorska prava, kazneno pravo
Naručitelj sam odgovara za sadržaje poslanih slikovnih datoteka. Kod svih poslova koji se prenose na Nuvola design kao i kod pohranjivanja slikovnih datoteka pretpostavlja se da Naručitelj ima sva potrebna autorska prava, prava na žig i ostala prava. Sve posljedice koje nastanu zbog mogućih povreda tih prava snosi sam Naručitelj.
Naručitelj davanjem narudžbe jamči da se sadržajima prenesenih slikovnih datoteka ne krše kazneni propisi, a posebice ne oni propisi koji se odnose na širenje dječje pornografije. Ako Nuvola design sazna za postupanje protivno ovom zajamčenju, odmah će o tome obavijestiti tijela nadležna za kazneni progon.
11. Mjesto ispunjenja, sudska nadležnost i mjerodavno pravo
Mjesto ispunjenja svih obveza iz ugovornog odnosa je sjedište Nuvola design. U slučaju pravnih sporova, Nuvola design i naručitelj će sporove pokušati riješiti dogovorno. Ukoliko do dogovora ne dođe, primjenjuju se institucije hrvatskog zakonodavstva.
U Varaždinu, 01.01.2018.
Obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača
Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača (NN 79/07, 125/07-isp, 79/09 i 89/09-isp) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku osobno ili putem dostave na adresu:
Nuvola d.o.o.
Miroslava Krleže 1/1
42000 Varaždin
ili ne e-mail:
studio@nuvola.hr
Odgovor na Vaš prigovor dostaviti ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora, na Vašu adresu navedenu u prigovoru, odnosno na e-mail adresu ukoliko je prigovor pisan elektroničkom poštom.